Τελευταία ενημέρωση: 5 Σεπτεμβρίου 2026
1. Ποιοι είμαστε (Υπεύθυνος Επεξεργασίας)
Το ηλεκτρονικό κατάστημα pooq.gr λειτουργεί από την ατομική επιχείρηση Κούκος Ηλίας του Αλκιβιάδη (ΑΦΜ 122808200, Αρ. ΓΕΜΗ 121682529000), με έδρα Σπ. Λάμπρου 65, 45333 Ιωάννινα. Είμαστε ο υπεύθυνος επεξεργασίας των προσωπικών δεδομένων που περιγράφονται σε αυτή τη σελίδα. Επικοινωνία για θέματα προσωπικών δεδομένων: pooqshops@gmail.com, τηλ. 6958573967.
Επεξεργαζόμαστε τα δεδομένα σας σύμφωνα με τον Γενικό Κανονισμό Προστασίας Δεδομένων (ΕΕ) 2016/679 (GDPR), τον ν. 4624/2019 και, για τα cookies, τον ν. 3471/2006.
2. Ποια δεδομένα συλλέγουμε
- Στοιχεία παραγγελίας: ονοματεπώνυμο, διεύθυνση αποστολής και χρέωσης, τηλέφωνο, email, τα προϊόντα που αγοράσατε, τρόπος πληρωμής και αποστολής, και, εφόσον ζητήσετε τιμολόγιο, επωνυμία, ΑΦΜ, ΔΟΥ και δραστηριότητα.
- Στοιχεία λογαριασμού: εφόσον δημιουργήσετε λογαριασμό, το email, ο κωδικός (αποθηκεύεται κρυπτογραφημένος), οι διευθύνσεις σας και το ιστορικό παραγγελιών.
- Στοιχεία πληρωμής: δεν αποθηκεύουμε στοιχεία καρτών. Οι πληρωμές με κάρτα εκτελούνται στο ασφαλές περιβάλλον της Τράπεζας Πειραιώς και λαμβάνουμε μόνο την επιβεβαίωση και τον αριθμό συναλλαγής.
- Στοιχεία επικοινωνίας: ό,τι μας στέλνετε μέσω email ή φόρμας επικοινωνίας.
- Δεδομένα περιήγησης: τεχνικά δεδομένα (διεύθυνση IP, τύπος συσκευής και browser, σελίδες που επισκεφθήκατε, πηγή από την οποία φτάσατε στο κατάστημα) μέσω cookies και παρόμοιων τεχνολογιών, όπως περιγράφεται στην Πολιτική Cookies.
- Φωτογραφίες για custom θήκες: βλ. ενότητα 9.
3. Γιατί τα επεξεργαζόμαστε και με ποια νομική βάση
| Σκοπός | Νομική βάση |
|---|---|
| Εκτέλεση και παράδοση της παραγγελίας σας, επιστροφές, εγγυήσεις, εξυπηρέτηση πελατών | Εκτέλεση σύμβασης (άρθρο 6 παρ. 1 β GDPR) |
| Έκδοση παραστατικών και τήρηση φορολογικών/λογιστικών αρχείων | Έννομη υποχρέωση (άρθρο 6 παρ. 1 γ) |
| Διαχείριση του λογαριασμού σας | Εκτέλεση σύμβασης |
| Απάντηση σε ερωτήματά σας | Έννομο συμφέρον μας να εξυπηρετούμε όσους μας γράφουν (άρθρο 6 παρ. 1 στ) |
| Στατιστικά επισκεψιμότητας (Google Analytics) και μέτρηση διαφημίσεων (Google Ads) | Η συγκατάθεσή σας μέσω του παραθύρου cookies (άρθρο 6 παρ. 1 α GDPR και άρθρο 4 παρ. 5 ν. 3471/2006). Χωρίς συγκατάθεση δεν τοποθετούνται cookies στατιστικών ή μάρκετινγκ. |
| Ασφάλεια του καταστήματος, πρόληψη απάτης, αρχεία καταγραφής διακομιστή | Έννομο συμφέρον μας (άρθρο 6 παρ. 1 στ) |
| Τήρηση αποδεικτικού της συγκατάθεσής σας για τα cookies | Έννομη υποχρέωση (άρθρο 7 παρ. 1 GDPR) |
Δεν στέλνουμε newsletter και δεν κάνουμε αυτοματοποιημένη λήψη αποφάσεων ή κατάρτιση προφίλ με έννομες συνέπειες για εσάς.
4. Σε ποιους διαβιβάζονται
Δεν πουλάμε και δεν ενοικιάζουμε προσωπικά δεδομένα. Τα διαβιβάζουμε μόνο σε όσους χρειάζονται για να εκπληρώσουμε τους παραπάνω σκοπούς:
- ACS Courier (ACS Ταχυδρομικές Υπηρεσίες ΜΑΕ): ονοματεπώνυμο, διεύθυνση, τηλέφωνο, για την παράδοση και, στην αντικαταβολή, την είσπραξη.
- Τράπεζα Πειραιώς: για την εκτέλεση πληρωμών με κάρτα, στο δικό της περιβάλλον.
- Λογιστικό γραφείο της επιχείρησης: για τις φορολογικές μας υποχρεώσεις.
- netcup GmbH (Γερμανία): φιλοξενία του ιστότοπου και της βάσης δεδομένων του, εντός ΕΕ.
- Google Ireland Ltd.: Google Analytics (στατιστικά), Google Ads και Google Merchant Center (διαφήμιση και προβολή προϊόντων), μόνο εφόσον έχετε συναινέσει στα αντίστοιχα cookies.
- Skroutz: λαμβάνει μόνο τον κατάλογο προϊόντων μας, όχι προσωπικά δεδομένα πελατών.
- Συνεργάτης εκτύπωσης για τις custom θήκες: μόνο η φωτογραφία σας και τα στοιχεία που χρειάζονται για την παραγωγή.
- Δημόσιες αρχές, όταν το απαιτεί ο νόμος.
5. Διαβιβάσεις εκτός ΕΕ
Τα δεδομένα σας αποθηκεύονται σε διακομιστές εντός της Ευρωπαϊκής Ένωσης. Οι υπηρεσίες της Google ενδέχεται να επεξεργάζονται δεδομένα και στις ΗΠΑ μέσω της Google LLC. Η διαβίβαση αυτή καλύπτεται από την απόφαση επάρκειας της Ευρωπαϊκής Επιτροπής για το EU-U.S. Data Privacy Framework, στο οποίο η Google LLC είναι πιστοποιημένη, και συμπληρωματικά από τις τυποποιημένες συμβατικές ρήτρες της ΕΕ. Καμία από αυτές τις διαβιβάσεις δεν γίνεται χωρίς τη συγκατάθεσή σας στα cookies στατιστικών ή μάρκετινγκ.
6. Για πόσο τα κρατάμε
- Παραγγελίες και παραστατικά: για όσο απαιτεί η φορολογική νομοθεσία (κατ’ ελάχιστο 5 έτη από το τέλος του έτους έκδοσης) και για την εξυπηρέτηση εγγυήσεων και επιστροφών.
- Λογαριασμός: για όσο τον διατηρείτε. Μπορείτε να ζητήσετε τη διαγραφή του οποτεδήποτε.
- Επικοινωνία: για όσο χρειάζεται για να απαντήσουμε και έως 12 μήνες μετά.
- Αποδεικτικό συγκατάθεσης cookies: 3 έτη, με ανωνυμοποιημένη διεύθυνση IP.
- Cookies: βλ. τον πίνακα στην Πολιτική Cookies.
- Φωτογραφίες custom θήκης: 30 ημέρες (ενότητα 9).
7. Τα δικαιώματά σας
Έχετε δικαίωμα πρόσβασης, διόρθωσης, διαγραφής, περιορισμού της επεξεργασίας, φορητότητας των δεδομένων σας, εναντίωσης σε επεξεργασία που βασίζεται σε έννομο συμφέρον, και ανάκλησης της συγκατάθεσής σας ανά πάσα στιγμή (χωρίς να θίγεται η νομιμότητα της επεξεργασίας που προηγήθηκε). Για τα cookies, η ανάκληση γίνεται από τον σύνδεσμο «Cookies» κάτω αριστερά σε κάθε σελίδα.
Για να ασκήσετε τα δικαιώματά σας, γράψτε μας στο pooqshops@gmail.com. Απαντάμε εντός ενός μήνα. Αν θεωρείτε ότι παραβιάζουμε τη νομοθεσία, έχετε δικαίωμα καταγγελίας στην Αρχή Προστασίας Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα (Λ. Κηφισίας 1-3, 115 23 Αθήνα, τηλ. 210 6475600, www.dpa.gr).
8. Ασφάλεια
Η σύνδεση με το κατάστημα είναι κρυπτογραφημένη (HTTPS). Η πρόσβαση στα δεδομένα περιορίζεται σε όσους τα χρειάζονται για την εκτέλεση της παραγγελίας σας. Οι κωδικοί λογαριασμών αποθηκεύονται μόνο σε κρυπτογραφημένη (hashed) μορφή.
9. Φωτογραφίες για custom θήκες
Όταν παραγγέλνετε προσωποποιημένη θήκη (custom θήκη), η φωτογραφία που ανεβάζετε αποθηκεύεται με ασφάλεια στον διακομιστή μας αποκλειστικά για την παραγωγή της θήκης σας. Διαβιβάζεται μόνο στον συνεργάτη εκτύπωσης και μόνο για την εκτέλεση της παραγγελίας σας. Διαγράφεται αυτόματα από τα συστήματά μας εντός 30 ημερών από το ανέβασμά της, δεν χρησιμοποιείται για κανέναν άλλο σκοπό και δεν κοινοποιείται σε άλλους τρίτους. Ανεβάζοντας φωτογραφία με πρόσωπα άλλων, βεβαιώνετε ότι έχετε τη συγκατάθεσή τους.
10. Newsletter
Αν εγγραφείτε στο newsletter μας (από τη φόρμα στο υποσέλιδο, την αναδυόμενη κάρτα ή το πλαίσιο στο checkout), αποθηκεύουμε τη διεύθυνση email σας, τη στιγμή και τη διεύθυνση IP της εγγραφής, την πηγή της εγγραφής και την έκδοση αυτής της πολιτικής που ίσχυε τότε. Για εγγραφές από τη φόρμα και την κάρτα στέλνουμε πρώτα email επιβεβαίωσης και η εγγραφή ολοκληρώνεται μόνο αν το επιβεβαιώσετε.
Νομική βάση είναι η συγκατάθεσή σας (άρθρο 6 παρ. 1 α ΓΚΠΔ και άρθρο 11 ν. 3471/2006). Σας στέλνουμε νέες παραλαβές και προσφορές του pooq.gr. Δεν μοιραζόμαστε τη λίστα με τρίτους και δεν χρησιμοποιούμε εικονοστοιχεία παρακολούθησης ανοίγματος.
Μπορείτε να διαγραφείτε όποτε θέλετε από τον σύνδεσμο που υπάρχει σε κάθε email ή στέλνοντας μήνυμα στο pooqshops@gmail.com. Οι εγγραφές που δεν επιβεβαιώνονται διαγράφονται μετά από 7 ημέρες. Μετά τη διαγραφή σας κρατάμε για 30 ημέρες τα στοιχεία της εγγραφής και στη συνέχεια μόνο ένα κρυπτογραφικό αποτύπωμα με μυστικό κλειδί της διεύθυνσης, ώστε να μπορούμε να αποδείξουμε ότι δεν σας στέλνουμε πλέον email.
Το κουπόνι καλωσορίσματος, όταν προσφέρεται, είναι προσωπικό, ισχύει για μία παραγγελία με τη διεύθυνση email της εγγραφής και έχει ημερομηνία λήξης που αναγράφεται στο email.
11. Αλλαγές
Όταν αλλάζει κάτι ουσιώδες σε αυτή την πολιτική, ενημερώνουμε την ημερομηνία στην κορυφή της σελίδας και, αν αφορά τα cookies, σας ζητάμε ξανά τη συγκατάθεσή σας.