Στην POOQ θέλουμε να είστε απόλυτα ικανοποιημένοι με την αγορά σας. Παρακάτω θα βρείτε πότε, πώς και με ποιο κόστος μπορείτε να επιστρέψετε ένα προϊόν.
Δικαίωμα υπαναχώρησης (αλλαγή γνώμης)
Σύμφωνα με τον ν. 2251/1994 για την προστασία του καταναλωτή, έχετε δικαίωμα να υπαναχωρήσετε από την αγορά σας εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την ημέρα που παραλάβατε το προϊόν, χωρίς να χρειάζεται να μας εξηγήσετε τον λόγο.
- Το προϊόν πρέπει να επιστραφεί στην αρχική του κατάσταση και συσκευασία, μαζί με την απόδειξη ή το τιμολόγιο αγοράς.
- Τα άμεσα έξοδα επιστροφής βαρύνουν εσάς σε αυτή την περίπτωση, καθώς η επιστροφή δεν οφείλεται σε δικό μας σφάλμα.
- Δεν φέρουμε ευθύνη για φθορά που προκλήθηκε στο προϊόν κατά το άνοιγμα της συσκευασίας ή από τη χρήση του.
Ελαττωματικά ή λανθασμένα προϊόντα
Αν το προϊόν που παραλάβατε είναι ελαττωματικό, έχει υποστεί ζημιά κατά τη μεταφορά ή δεν αντιστοιχεί σε αυτό που παραγγείλατε, ισχύουν διαφορετικοί όροι:
- Τα έξοδα επιστροφής τα αναλαμβάνουμε εμείς. Δεν πληρώνετε μεταφορικά.
- Επιλέγετε εσείς αν θέλετε αντικατάσταση του προϊόντος ή επιστροφή των χρημάτων σας.
- Μπορείτε είτε να μας το αποστείλετε με courier είτε να το φέρετε στο κατάστημά μας, Σπύρου Λάμπρου 65, Ιωάννινα.
Επικοινωνήστε μαζί μας πρώτα, ώστε να οργανώσουμε εμείς την παραλαβή και να μην επιβαρυνθείτε με κόστος.
Πώς κάνετε μια επιστροφή
- Επικοινωνήστε μαζί μας στο pooqshops@gmail.com ή στο 6958573967, αναφέροντας τον αριθμό της παραγγελίας σας.
- Θα σας επιβεβαιώσουμε τη διαδικασία και, όπου τα έξοδα βαρύνουν εμάς, θα κανονίσουμε εμείς την παραλαβή.
- Στείλτε ή παραδώστε το προϊόν στην αρχική του συσκευασία μαζί με το παραστατικό αγοράς.
Επιστροφή χρημάτων
Η επιστροφή των χρημάτων γίνεται εντός 14 ημερών από την ημέρα που θα παραλάβουμε το προϊόν, εφόσον πληρούνται οι παραπάνω προϋποθέσεις. Η επιστροφή γίνεται με το ίδιο μέσο πληρωμής που χρησιμοποιήσατε για την αγορά, εκτός αν συμφωνήσουμε κάτι διαφορετικό μαζί σας.
Ακύρωση παραγγελίας
Αν θέλετε να ακυρώσετε μια παραγγελία, επικοινωνήστε μαζί μας το συντομότερο δυνατό και πριν αποσταλεί η παραγγελία, στο pooqshops@gmail.com ή στο 6958573967. Αν η παραγγελία έχει ήδη παραδοθεί στον μεταφορέα, μπορείτε να ασκήσετε το δικαίωμα υπαναχώρησης όπως περιγράφεται παραπάνω.
Εκπτωτικά κουπόνια
Ο εκπτωτικός κωδικός πρέπει να καταχωρηθεί κατά την ολοκλήρωση της παραγγελίας. Αν δεν χρησιμοποιηθεί εκείνη τη στιγμή, δεν είναι δυνατή η εκ των υστέρων χορήγηση της έκπτωσης σε παραγγελία που έχει ήδη αποσταλεί. Αν αντιμετωπίσετε οποιαδήποτε δυσκολία κατά την παραγγελία σας, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα και θα σας εξυπηρετήσουμε.
Επικοινωνία
Τηλέφωνα: 6958573967, 6934997219
Email: pooqshops@gmail.com
Κατάστημα: Σπύρου Λάμπρου 65, Ιωάννινα
Ωράριο: Δευτέρα έως Παρασκευή 09:00 – 17:00, Σάββατο 09:00 – 14:00
Δείτε επίσης τους Τρόπους Αποστολής και τους Όρους Χρήσης.