Οι αποστολές από την POOQ πραγματοποιούνται με ACS Courier σε όλη την Ελλάδα.
Χρεώσεις αποστολής
- Κόστος αποστολής: 3,60€ για κάθε προορισμό εντός Ελλάδας
- Δωρεάν αποστολή για παραγγελίες από 50,00€ και άνω
- Χρόνος παράδοσης: 1–3 εργάσιμες ημέρες, ανάλογα με την περιοχή
Αντικαταβολή
Η πληρωμή με αντικαταβολή κατά την παράδοση είναι διαθέσιμη, με επιπλέον κόστος 2,50€. Το κόστος αντικαταβολής προστίθεται αυτόματα στο σύνολο της παραγγελίας, μόλις επιλέξετε «Αντικαταβολή» στο ταμείο.
Παρακολούθηση παραγγελίας
Με την αποστολή της παραγγελίας λαμβάνετε SMS ή email με τον κωδικό tracking, ώστε να παρακολουθείτε την πορεία του δέματός σας.
Μεταφορέας και μεταβίβαση κινδύνου
Ποιος εκτελεί τη μεταφορά
Τις παραγγελίες σας μεταφέρει η ACS Courier, η οποία λειτουργεί με Γενική και Ειδική Άδεια Ταχυδρομικών Υπηρεσιών της Εθνικής Επιτροπής Τηλεπικοινωνιών και Ταχυδρομείων (ΕΕΤΤ), με αριθμό μητρώου 99-122. Τον μεταφορέα τον επιλέγει και τον αναθέτει η POOQ.
Μεταβίβαση κινδύνου
Σύμφωνα με το άρθρο 4δ του ν. 2251/1994, ο κίνδυνος απώλειας ή βλάβης των προϊόντων μεταβιβάζεται σε εσάς μόλις εσείς, ή πρόσωπο που ορίζετε εσείς και δεν είναι ο μεταφορέας, αποκτήσετε τη φυσική κατοχή τους. Επειδή τον μεταφορέα τον προσφέρουμε εμείς, ο κίνδυνος παραμένει στην POOQ μέχρι να παραλάβετε τα προϊόντα. Αν ζητήσετε εσείς ρητά αποστολή με μεταφορέα που δεν προσφέρουμε, ο κίνδυνος μεταβιβάζεται σε εσάς με την παράδοση των προϊόντων στον μεταφορέα αυτόν.
Έλεγχος κατά την παραλαβή
Ελέγξτε τη συσκευασία τη στιγμή της παραλαβής. Αν παρουσιάζει εμφανείς φθορές, σημειώστε το στο δελτίο αποστολής ή αρνηθείτε την παραλαβή, και επικοινωνήστε μαζί μας την ίδια ημέρα στο pooqshops@gmail.com ή στο +30 6958573967.
Όροι μεταφοράς και δικαιώματα
Η μεταφορά εκτελείται σύμφωνα με τους Γενικούς Όρους Ανάληψης Μεταφοράς και τον Χάρτη Υποχρεώσεων προς τον Καταναλωτή της ACS, που είναι διαθέσιμα στη σχετική σελίδα της ACS. Εκεί περιγράφονται οι χρόνοι επίδοσης, οι προβλεπόμενες αποζημιώσεις και η διαδικασία υποβολής παραπόνων. Αρμόδια εποπτική αρχή για τις ταχυδρομικές υπηρεσίες είναι η ΕΕΤΤ.
Παράπονα για την αποστολή
Για οποιοδήποτε ζήτημα σχετικό με την αποστολή, επικοινωνήστε πρώτα μαζί μας στο pooqshops@gmail.com ή στο +30 6958573967 και αναλαμβάνουμε εμείς την επικοινωνία με τον μεταφορέα.
Δείτε επίσης την Πολιτική Επιστροφών και τους Όρους Χρήσης.